Automatisation & pilotage · PME
Par une règle simple. Une information se saisit une seule fois, ensuite elle circule d’un logiciel à l’autre sans que personne la retape.
Avant de choisir un outil, il faut savoir où vos données naissent et à quel moment quelqu’un les retape. C’est par là que je commence. J’ai fondé Alp Tech Web après 16 ans à la tête de l’informatique et de l’e-commerce d’un groupe de 11 sites, à Gap. Faire travailler ensemble des logiciels qui n’avaient pas été prévus pour, je l’ai fait tous les jours.
Vous ne feriez pas construire votre maison en appelant séparément le maçon et le plombier, sans personne pour tenir les plans. En informatique, c’est pourtant ce qui se passe dans beaucoup de PME. Chaque outil fait bien son travail, de la facturation aux tableurs de suivi. Personne ne vérifie qu’ils le font ensemble.
Au quotidien, cela donne une référence saisie au devis puis retapée à la réception. Un dossier qu’on cherche à plusieurs endroits avant de le trouver. Souvent aussi, une seule personne qui sait comment tout cela tient.
Mon rôle est celui du chef d’orchestre. Les décisions se prennent ensemble. Je donne le tempo à vos prestataires et je réponds du résultat.
Il y a quelques années, relier proprement deux logiciels ou construire un outil adapté à votre façon de travailler demandait un projet long et coûteux. Seules les entreprises dotées d’une direction informatique s’y risquaient. L’intelligence artificielle a changé l’équation, mais pas de la façon dont on le lit souvent.
Son apport principal se situe en amont, dans le développement lui-même. Un outil métier se construit aujourd’hui bien plus vite qu’avant. Le résultat reste un logiciel classique, fiable et prévisible. C’est ce qui met l’automatisation à la portée d’une PME.
Dans le travail de tous les jours, l’IA n’a sa place que là où l’information arrive en désordre, comme une facture fournisseur ou un e-mail à classer. Pour calculer un stock ou synchroniser deux logiciels, un traitement classique fait mieux. Il ne se trompe pas et ne coûte rien à chaque utilisation.
Eco N’Home, installateur en énergies renouvelables des Alpes du Sud, compte quatre agences et une trentaine de collaborateurs. Son application de gestion de stock est connectée au logiciel de facturation. Un article est saisi une seule fois, à la commande du client. Il suit ensuite la commande fournisseur, la réception, la livraison puis la facture sans être retapé. L’outil tourne depuis l’été 2026. Une agence de Gap l’a développé sous la direction de projet d’Alp Tech Web. Le temps repris sur la ressaisie repart vers la relance client et la préparation des chantiers.
C’est faire circuler une information d’un logiciel à l’autre sans que personne la retape. Par exemple, un article saisi une seule fois à la commande du client puis repris jusqu’à la facture, ou un devis accepté qui ouvre le dossier de chantier. Le but n’est pas de réduire les équipes mais de rendre leur temps plus utile.
Non. L’IA sert à lire ou à classer une information qui n’est pas structurée, comme un e-mail ou une photo de bon de livraison. Pour un calcul ou une synchronisation, un traitement classique est plus fiable et moins cher. Une bonne partie du travail consiste d’ailleurs à refuser d’automatiser ce qui ne le mérite pas. C’est aussi le rôle d’un consultant IA auprès d’une PME : dire où l’IA sert vraiment et où elle n’apporte rien.
Rarement. Pris un par un, les outils en place font en général bien leur travail. Le problème se situe entre eux. On commence donc par les relier et par décider où vit chaque référence. Le remplacement ne vient qu’après, s’il reste nécessaire.
La première étape doit rendre service dès sa mise en production, en général au bout de quelques semaines. Le délai exact dépend de vos logiciels et de leur capacité à échanger des données. Le diagnostic l’établit avant tout engagement.
Une agence construit ce qu’on lui commande. Mon travail commence avant, quand il faut décider quoi construire et avec quel prestataire. Il continue après, pour vérifier que le résultat tient ses promesses. Chez Eco N’Home, le développement a été confié à une agence de Gap et Alp Tech Web a assuré la direction de projet.
Si le problème dépasse l’automatisation, pour des questions de sécurité ou de prestataires mal coordonnés, commencez par l’audit informatique.
Ce que j’ai piloté à Gap
Réalisés collectivement, à la direction e-commerce & IT du leader français des pièces moto et quad d’origine.
Parlons-en
Au téléphone, vous me dites où vos équipes ressaisissent. Je vous indique par quoi commencer. C’est gratuit et sans engagement.
Zone d’intervention
Alp Tech Web accompagne les PME à Gap, dans les Hautes-Alpes et les Alpes du Sud, ainsi qu’à distance selon les missions.